Livraison et Retours

Conditions de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour nos clients. Les frais de livraison et les délais de livraison dépendent du lieu de livraison et du mode de livraison choisi.

Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans les délais impartis. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison en raison de facteurs indépendants de notre volonté tels que les retards de la poste ou les conditions météorologiques.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Si vous constatez un problème avec votre colis, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours pour les articles défectueux ou qui ne convienne pas au client dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires d'origine. Au delà de 14 jours aucun retour ne sera accepté. 

Nous n'acceptons pas les retours pour les articles qui ont été portés ou lavés.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à mariadicca@outlook.com en indiquant le numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour et le formulaire de retour à remplir.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous rembourserons le montant de votre commande (hors frais de livraison) dans les 14 jours (maximum) suivant la réception de votre retour.

Si vous avez des questions sur nos conditions de livraison et de retour, veuillez nous contacter à mariadicca@outlook.com